Keep & Drive
mit Sicherheit der beste Kundenservice
Begeistern und binden Sie Ihre Kunden mit außergewöhnlichem Service. Nach der Beratung und abgeschlossenen Verkauf im Fachhandel haben Sie die Chance, ein zweites Mal richtig zu punkten. Bei der Lieferung und Montage sind die Abläufe optimiert und die Mitarbeiter überzeugen mit Professionalität vor Ort. So sichern Sie sich Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung für Ihr Unternehmen. Mit dem Fahrsicherheitstraining kommen Sie immer sicher ans Ziel und sparen darüber hinaus Kosten für Kraftstoff und Verschleiß.
Inhalt
Kundenservice
- Verhalten beim Kunden vor Ort
- Freundlichkeit als Visitenkarte des Unternehmens
- Richtiger Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Inkasso
- Rollenspiele
ADAC-Fahrsicherheitstraining, Kleintransporter-Training
- Sicherheitstraining
- Bremstechniken
- Rangieren und Technik
- Ladungssicherung
- Kraftstoff- und Verschleiß reduzieren Empfehlung: fahren Sie mit Ihrem eigenen Fahrzeug im Fahrsicherheitstraining. Damit haben Sie eine optimale Praxisübung. Wahlweise werden Mietfahrzeuge gestellt.
Nutzen
- Optimaler Kundenservice für beste Kundenzufriedenheit
- Kosten für Reklamationen vermindern
- Unterhaltskosten verringern, ökonomisch fahren
- Sicherheit bei der Fahrt und beim Transport
Zielgruppe:
Mitabeiter aus Lieferung und Montage
Termin, Ort:
23.-24.05.2012 Gründau (Fahrsicherheits-Zentrum)
Dauer des Trainings:
1. Tag: 10 bis 18 Uhr
2. Tag: 8 bis 16 Uhr
Kosten
625,- EUR zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check und Urkunde
Referentin: Jörg Schmietendorf
Anmeldung leicht gemacht
Wir freuen uns, dass Sie an einem unserer Seminare, Lehrgäng oder Trainings teilnehmen möchten.
Sie können sich auf zwei Wegen bei uns anmelden:
1. per Fax (Download hier)
2. Online (zum Formular)
