Die telefonische Kundenbetreuung zählt zu den „Königsdisziplinen“ des Verkaufs. Setzt man das Instrument Telefon erfolgreich ein, so sind viele Vorteile für einen erfolgreichen Vertriebskanal genutzt: Sie erreichen schnell Ihre (Neu-)Kunden, haben eine rasche Erfolgskontrolle und Sie sparen eine Menge Zeit und Geld.

Inhalte:

Führen Sie LIVE-Telefonate mit Ihren Kunden durch und bekommen Sie wertvolles Feedback von Ihrer Trainerin
Strukturieren Sie Ihre Telefonbetreuung und erhalten Sie dadurch mehr Sicherheit im Gespräch
Entwickeln Sie das Gespür für Interessewecker und Formulierungen, die Ihnen im Kundengespräch weiterhelfen
Bereiten Sie sich auf die wichtigsten Einwände vor und lernen Sie diese konstruktiv zu nutzen
Definieren Sie das Ziel Ihres Telefongesprächs und bleiben Sie zielorientiert während des Gespräches
HHH – höfliche Härte hilft

Nutzen:

Sie gewinnen Sicherheit im Gespräch
Sie wenden Anrufstrategien erfolgreich an
Sie fassen Angebote erfolgreich nach
Sie verbessern Ihre Kundenbindung und Ihre Erträge

Methode

Die Trainerin begleitet Sie direkt am Arbeitsplatz. Sie rufen aus Ihrer gewohnten Umgebung Kunden an und erhalten sofort ein kompetentes Feedback.

Zielgruppe:

Mitarbeiter in Beratung, Verkauf und Auftragsbearbeitung, max. 3 Teilnehmer

Termin / Ort:

Firmenintern im Unternehmen

Dauer des Trainings:

10.00 – 18.00 Uhr

Kosten: 1925,00 EUR zzgl. MwSt inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check und Urkunde

Trainerin: Martina Bienas-Homann

Anmeldung leicht gemacht

Wir freuen uns, dass Sie an einem unserer Seminare, Lehrgäng oder Trainings teilnehmen möchten.

Sie können sich auf zwei Wegen bei uns anmelden:

1. per Fax (Download hier)
2. Online (zum Formular)

Schluss mit der Warteschleife – Kunden aktiv anrufen